Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan speed winner

Di speed winner, kami menetapkan terma penggunaan yang jelas dan telus supaya anda faham hak serta tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Privasi DilindungiTerma TelusAkaun SelamatSokongan MalaysiaDasar Dikemaskini
speed winner Terma dan Syarat Penggunaan speed winner
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk hal-hal undang-undang dan dasar. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam pada hari bekerja untuk setiap pertanyaan yang diterima.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh anda akses terus dari dalam akaun anda. Gunakan saluran ini untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau isu privasi yang memerlukan penjelasan cepat.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan data peribadi atau pertikaian terma, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes akan direkodkan, dirujuk kepada jabatan berkenaan dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan data semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan butiran peribadi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan turut dilindungi dengan lapisan keselamatan tambahan untuk menghalang akses tanpa kebenaran kepada akaun anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi platform dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses asas kepada platform kami.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan sahaja. Selepas tempoh tersebut atau selepas penutupan akaun, data anda akan dipadam mengikut prosedur penghapusan selamat kami.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua langkah dalam tetapan akaun anda. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran automatik ke e-mel anda supaya anda sentiasa tahu aktiviti akaun.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa melalui borang permintaan dalam portal akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk permintaan pembetulan atau pemadaman data, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel khusus yang tersedia dalam halaman kenalan kami. Setiap permintaan akan diakui penerimaan dalam masa satu hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak anda sebagai pengguna platform kami di wilayah yang disokong di Malaysia.

Penggunaan platform speed winner tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan tempatan yang berlaku di kawasan anda sendiri.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang dalam portal akaun anda atau melalui e-mel kepada pegawai privasi kami. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja dan tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian 'Privasi' dalam tetapan akaun untuk menghantar permintaan akses data. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Setelah akaun ditutup, data anda akan disimpan hanya selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, semua data peribadi yang tidak diperlukan akan dipadam mengikut prosedur penghapusan selamat kami.

Hantar aduan bertulis anda melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun atau e-mel terus kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan akan diakui dalam satu hari bekerja dan diproses mengikut prosedur dalaman kami yang telah ditetapkan.

Sesetengah kuki adalah perlu untuk fungsi asas platform berjalan dengan betul, seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki pilihan untuk peribadikan boleh anda nyah aktifkan melalui tetapan pelayar anda tanpa kehilangan fungsi utama platform.